Fasilitaattorin kompetenssien taustat

Nämä kompetenssimäärittelyt on käännetty ja sovitettu suomalaiseen fasilitointityöhön sopiviksi IAF:n määrittelemistä ”Fasilitaattorin kompetensseistä”. Ehdotuksia ja kommentteja kompetensseihin liittyen voi toimittaa sähköpostitse Jantalle (Jan-Erik@tarpila.com).

Fasilitaattorien pätevyyttä koskeva työ alkoi vuonna 1991, kun IAF julkaisi "Facilitator Competencies" in Group Facilitation: A Research and Applications Journal in Winter 2000 - Volume # 2 Number 2. Lisäksi julkaistiin useita IAF-jäsenien parannusehdotuksia. IAF:n nykyinen sertifiointia varten tarkoitettu versio valmistui helmikuussa 2003.

 >  IAF Facilitator Core Competencies
 >  fasilitaattorin etiikka- ja arvolauselma

Fasilitaattorin kuusi ydinpätevyysaluetta

A. Asiakassuhteen luominen

1. Toimivien kumppanuussuhteiden kehittäminen

• Kaikkien osapuolten sitoutumisen varmistaminen, yhteisiin pelisääntöihin ja päämääriin.
  
• Sovi yhteisymmärryksessä tehtävistä, toimituksista, rooleista ja vastuualueista.
• Havainnollista fasilitoinnin yhteisiä arvoja ja prosesseja.

2. Kehitä ja räätälöi sovelluksia asiakastarpeiden täyttämiseksi

• Analysoi organisaation toimintaympäristöä.
• Tunnista asiakastarpeet.
• Luo suunnitelmat aiottujen tulosten saavuttamiseksi.
• Sovi ennalta asiakkaan kanssa palvelun ja lopputulosten hyvyyden määrittelystä ja mittaamisesta.

3. Hallitse tilaisuuksien muodostamia kokonaisuuksia

• Sovi asiakkaan kanssa rajauksista ja toimitettavista palveluista ja tuotteista.
• Tarkoituksenmukaisten suunnitelmien tekeminen.
• Tilaisuuksien onnistunut järjestäminen.
• Arvioi asiakastyytyväisyyttä tapahtuman tai projektin kaikissa vaiheissa.

B. Tarkoitukseen sopivien ryhmäprosessien suunnittelu

1. Valitse selkeät menetelmät ja prosessit

• Mahdollista avoin osallistuminen asiakkaan kulttuuria, normeja ja osallistujien erillaisuutta kunnioittavassa ilmapiirissä.
• Mahdollista opiskelu- ja ajattelutavoiltaan erilaisten ihmisten osallistuminen.
• Valitse asiakkaan odotuksia vastaavat menetelmät ja prosessit tulosten aikaansaamiseksi.

2. Järjestä aikaa ja tilaa ryhmäprosessien tukemiseen

• Sovita tilat tukemaan kokouksen tarkoitusta.
• Suunnittele ajankäyttö tehokkaaksi.
• Luo tilaisuutta edistävä tunnelma ja käsikirjoitus.

C. Osallistumisen mahdollistavan ympäristön luominen ja ylläpitäminen

1. Osoita osallistumista ja kanssakäymistä edistäviä taitoja

• Sovella monipuolisesti osallistavia prosesseja.
• Kommunikoi tehokkaasti.
• Rakenna yhteistymmärrystä osallistujien kanssa.
• Kuuntele aktiivisesti.
• Havainnoi ja anna palautetta osallistujille.

2. Kunnioita erilaisuutta ja tunnista se sekä varmista, että jokainen pystyy osallistumaan

• Kannusta kaikkia positiivisesti ihmisten kokemuksista tai näkemyksistä huolimatta.
• Luo turvallinen ja luottamuksellinen ilmapiiri.
• Auta osallistujia hyödyntämään ryhmän moninaisuutta.
• Kehitä ryhmän tietoisuutta ja herkkyyttä sen ryhmäkulttuurista.

3. Hallitse ristiriitoja ryhmässä

• Auta ihmisiä tunnistamaan ja arvioimaan piileviä olettamuksia.
• Tunnista ristiriidat ja niiden merkitys ryhmän opiskelulle ja kypsymiselle.
• Luo turvallinen ilmapiiri ristiriitojen esiin nostamiselle.
• Hallitse haitallista ryhmäkäyttäytymistä.
• Tue ryhmää ristiriitojen ratkaisemisessa.

4. Herätä ryhmän luovuus

• Hyödynnä osallistujien erilaisia oppimis- ja ajattelutapoja.
• Kannusta luovaan ajatteluun.
• Ota kaikki ideat vastaan.
• Sovella ryhmän tarpeisiin ja kykyihin sopivia lähestymistapoja.
• Luo ja ylläpidä ryhmän energiaa.

D. Ryhmän ohjaaminen tarkoituksenmukaisiin ja hyödyllisiin tuloksiin

1. Ohjaa ryhmää selkein menetelmin ja prosessein

• Määritä kokouksen sisältö ja viitekehys tarkasti
• Kuuntele, kysele ja tee yhteenvetoja aktiivisesti selvittääksesi ryhmän tilan.
• Tunnista sivupolut ja ohjaa ryhmä tarvittaessa takaisin aiheeseen.
• Hallitse pien- ja suurryhmäprosesseja.

2. Huolehdi siitä, että ryhmä pysyy tietoisena tehtävästänsä

• Vaihtele toiminnan rytmiä ryhmän tarpeiden mukaan
• Tunnista ryhmän tarvitsema tieto ja auta ryhmää tuomaan tarvittavat tiedot ja näkemykset esille.
• Auta ryhmää tunnistamaan kuvioita, suuntauksia, syitä ja seurauksia sekä toiminnan viitekehyksiä.
• Avusta ryhmää kokemustensa reflektoimisessa.

3. Ohjaa ryhmä yhteisymmärrykseen ja toivottaviin tuloksiin

• Sovella erilaisia lähestymistapoja ryhmän konsensuksen saavuttamiseksi.
• Käytä erilaisia lähestymistapoja ryhmän tavoitteiden saavuttamiseksi.
• Sovita prosessit muuttuviin tilanteisiin ja ryhmän tarpeisiin.
• Arvioi ryhmäprosessia ja tuo ryhmän toiminta sille itselleen näkyväksi.
• Edistä tehtävän loppuun saattamista.

E. Ammattitaidon kehittäminen ja ylläpitäminen

1. Perustaitojen ylläpito

• Perehtyneisyys muun muassa johtamiseen, organisaatioiden kehittämiseen, ryhmien toimintaan, psykologiaan ja konfliktien hallintaan.
• Muutoksen dynamiikan ymmärtäminen.
• Sosiaalisten järjestelmien ymmärtäminen.
• Erilaisten oppimis- ja ajattelumallien ymmärtäminen.

2. Fasilitointimenetelmien kirjon hallinta

• Ongelmanratkaisu- ja päätöksentekomallien ymmärtäminen.
• Ryhmämenetelmien, -tekniikoiden ja prosessien ymmärrys.
• Ryhmämenetelmien väärinkäytön seurauksien ymmärtäminen.
• Kyky erottaa prosessi tehtävästä ja sisällöstä.
• Kyky soveltaa uusia fasilitointiprosesseja, menetelmiä ja malleja asiakkaan muuttuvien tarpeiden mukaisesti.

3. Fasilitaattorin ammattitaidon ylläpitäminen

• Alan jatkuva opiskelu.
• Jatkuva tiedon hankkiminen alan uudesta tiedosta.
• Reflektoinnin ja itsetutkiskelun soveltaminen.
• Henkilökohtaisten verkostojen kehittäminen ja toimialatietoisuuden rakentaminen.
• Sertifioidu ja ylläpidä fasilitaattorin sertifikaattia.

F. Positiivisen ammattiasenteen kehittäminen

1. Huolehdi itsearvioinnista ja itsetietoisuudesta

• Reflektoi omia tekemisiä ja tuloksia.
• Huolehdi toimien sekä henkilökohtaisten ja ammattiin liittyvien arvojen välisestä yhdenmukaisuudesta.
• Muokkaa henkilökohtaista käyttäytymistä ja tyyliä ryhmän tarpeita vastaavaksi.
• Kehitä fasilitaattorin omien arvojen tuntemista ja ymmärrystä arvojen vaikutuksista yhteistyöhön asiakkaiden kanssa.

2. Ylläpidä korkeaa moraalia ja toimi rehellisesti

• Näytä uskosi ryhmään ja sen mahdollisuuksiin.
• Lähesty tilanteita aidosti ja positiivisesti.
• Kuvaa tilanteet fasiliaattorin näkökulmasta ja perää muita näkökulmia.
• Kehitä ammatillisia rajoja ja etiikkaa, kuten on kuvattu
  > etiikka- ja arvolauselmassa.

3. Luota ryhmän mahdollisuuksiin ja vaali neutraliteettia

• Arvosta ryhmän viisautta
• Vala uskoa muiden kykyihin ja havaintoihin.
• Vältä vaikuttamasta ryhmän päätöksiin ja tuloksiin.
• Pysy objektiivisena, älä esiinny hyökkäävästi, äläkä tuomitse.